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| G.A.- Gerenciador de Atendimentos |
| Através de seu painel de controle o cliente Masterchat terá acesso ao G.A.(gerenciador de atendimentos). Esta ferramenta permite ao gerente ou administrador da conta ter controle absoluto sobre a qualidade dos atendimentos prestados através dos componentes a saber: . Visualização da transcrição completa de todos os atendimentos. . Horários de início e término do trabalho dos operadores. . Notas e comentários dos clientes sobre o atendimento recebido. . Mensagens deixadas pelos internautas quando o atendimento esteve offline. . Ferramenta de envio de email através do próprio G.A. . Determinação de períodos específicos para gerar estatísticas e levantamentos. . Impressão de conversas, mensagens, etc. |
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